Modulo
Il Cliente al Centro, tra Omnicanalità e Shopping Experience
200 € 99 € + IVA PREZZI SPECIALI
200€ 99€ + IVA
Durata 4 ore
Orario Sempre disponibile
Modalità
Certificazioni Attestato
Codice prodotto: SZ20004800
Panoramica
Un corso on demand dedicato a chi lavora nelle aree marketing, vendite e customer experience e vuole ripensare il rapporto con il cliente nell'era digitale.
Si affronta il tema della customer centricity con un approccio concreto, dalla raccolta dati alla progettazione dell'esperienza di acquisto, fino alle strategie di digital sales.
Perché scegliere questo corso
- Accesso ai materiali per 12 mesi: ritorna sui contenuti quando ne hai bisogno
- Video lezioni da 10 minuti: contenuti modulari facili da integrare nella routine
- Tracce audio delle lezioni: studia anche in movimento, senza schermo
- Test di valutazione a fine modulo: misura i progressi e consolida l’apprendimento
- Attestato Sole 24 Ore Business School: certifica competenze e risultati
Le competenze che acquisirai
- Progettare una customer experience coerente su tutti i canali
- Utilizzare i dati per conoscere il cliente e personalizzare l'offerta
- Applicare gli strumenti del design thinking alla progettazione di soluzioni
- Sviluppare strategie di digital sales lungo il processo di acquisto
- Impostare attività di lead generation con approccio inbound e outbound
- Gestire un CRM per ottimizzare la relazione con il cliente
Statistiche del corso
30
anni di esperienza nella didattica online
100%
Formati online, ovunque tu sia
180
corsi con specialisti per accrescere le competenze
Programma
Customer centricity, omnicanalità e digital sales sono i tre assi del percorso. Si analizzano i modelli organizzativi orientati al cliente, gli strumenti di progettazione dell'esperienza d'acquisto e il ruolo dei dati nel marketing. La parte finale affronta lead generation, CRM e le nuove dinamiche di vendita digitale.
Argomenti trattati
Iscrizione
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