Modulo
Corso Customer & Employee Experience Strategy
16 settembre 2026 2.500 € + IVA
2.500€ + IVA
Inizio 16 settembre 2026
Durata 2 mesi (44 ore)
Orario Orario e calendario delle lezioni live disponibili in brochure
Modalità
Certificazioni Attestato
Codice prodotto: YZ26005000
Panoramica
Questo corso si rivolge a professionisti e manager che vogliono sviluppare una visione sistemica della CX, integrando design thinking, analytics e tecnologie conversazionali in una pratica aziendale concreta.
La didattica combina lezioni interattive, laboratori pratici e analisi di casi studio, con un project work finale che consolida l'apprendimento.
Perché scegliere questo corso
- Formula flessibile: lezioni serali e nel weekend per conciliare attività lavorativa e formazione
- Opportunità di networking: ti relazionerai con professionisti, manager e docenti d’esperienza
- Attestato di partecipazione conseguibile con una frequenza di almeno l'80% delle ore di lezione in modalità sincrona
Le competenze che acquisirai
- Progettare esperienze cliente con metodi di Design Thinking
- Analizzare dati e insight per ottimizzare la Customer Experience
- Sviluppare strategie di engagement e fidelizzazione degli utenti
- Gestire tecnologie conversazionali applicate alla CX
- Costruire una cultura aziendale orientata al cliente
- Definire modelli di CX Leadership e innovazione organizzativa
Statistiche del corso
30
anni di esperienza nella didattica online
100%
Formati online, ovunque tu sia
180
corsi con specialisti per accrescere le competenze
Programma
Il percorso fornisce strumenti operativi per analizzare, progettare e gestire esperienze efficaci nei contesti B2B e B2C, generando valore per clienti e dipendenti e creando vantaggio competitivo sostenibile per brand e organizzazioni.
Argomenti trattati
Iscrizione
Modalità di ammissione
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